Las 8 métricas más importantes en el marketing digital

La era digital ha hecho necesario emplear metodologías altamente científicas informadas por conocimientos muy agudos obtenidos de la medición de métricas de marketing específicas para rastrear y predecir tendencias y patrones comerciales.

Las métricas de las campañas de marketing, también conocidas como KPI (indicadores clave de rendimiento), son vitales para monitorear y planificar las iniciativas de marketing y ver cómo podemos optimizarlas para obtener los mejores resultados.

La tecnología actual permite automatizar muchas de estas funciones de marketing. Aun así, será útil comprender los diversos tipos de métricas de marketing digital y cómo podrían ser relevantes para su negocio.

1. Retorno de la inversión en marketing (ROI)

Esta es una de las métricas de marketing más importantes en la actualidad y se refiere al cálculo de cuánto valor generan sus esfuerzos de marketing.

Encontrará su ROI restando su presupuesto de marketing (redes sociales, correo electrónico, marketing digital, impreso, etc.) de su aumento de ingresos o crecimiento de ganancias. La importancia de determinar esta métrica es ayudar a los ejecutivos a decidir cuánto deben gastar en campañas de marketing futuras o en curso.

2. Valor de vida útil del cliente (CLV)

El panorama del marketing digital y el comercio electrónico ofrece estrechos márgenes de ganancia en estos tiempos hipercompetitivos, razón por la cual las empresas necesitan encontrar formas de maximizar su participación de mercado y sus flujos de ingresos.

Una de las métricas esenciales para la efectividad del marketing es la métrica Valor del estilo de vida del cliente. Esto busca establecer cuánto valor en términos de compras que abarcan toda su vida como cliente representan para la empresa.

La idea o la utilidad de esta medición de marketing es que puede brindarle información sobre en qué clientes concentrarse cuando se trata de maximizar el valor, fomentar el crecimiento y maximizar las ganancias. En lugar de buscar nuevos clientes en mercados difíciles de penetrar, tiene más sentido desarrollar su base de clientes existente.

3. Costo de adquisición de clientes (CAC)

Aquí, una organización intenta estimar lo que le cuesta conseguir un nuevo cliente o cliente para sus bienes o servicios. Esta métrica de marketing de KPI se determina calculando el costo total de los gastos del departamento de publicidad, ventas y marketing y todos los gastos relacionados divididos por la cantidad de nuevos clientes incorporados.

Es una medida valiosa para determinar para una empresa, ya que un bajo costo de generación de clientes potenciales y suscriptores significará que le costará poco adquirir nuevos clientes y, por lo tanto, generar ingresos y ganancias más importantes.

4. Tasa de clics (CTR)

Esta es una de las métricas más valiosas para determinar la efectividad de una campaña publicitaria en el panorama digital. Medirá la tasa de clics considerando la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace en su correo electrónico o sitio web después de verlo en su pantalla.

Cuando tiene una alta tasa de clics, puede considerar que su publicidad o estrategia de marketing es un éxito, ya que una buena proporción de las personas expuestas a sus anuncios están lo suficientemente interesadas como para hacer clic en él y potencialmente convertirse en clientes.

5. Tasa de conversión del embudo (Funnel)

Cualquier lista de métricas de marketing útil incluirá la tasa de conversión del embudo . Antes de que un cliente potencial se convierta en un cliente, pasará por ciertas fases. Estas fases se pueden representar en términos de un embudo, y esto se debe a que la cantidad de personas por etapa comenzará a ser mucho mayor de lo que será cuando finalmente se conviertan en sus clientes.

6. Costo por acción (CPA)

Esto se refiere a un modelo de marketing de afiliados mediante el cual el pago se activa cada vez que un usuario objetivo realiza una acción en particular. Dichas acciones varían ampliamente en naturaleza y pueden incluir compra, un clic, una suscripción, registrarse para una prueba, completar una encuesta, hacer una descarga y más.

Este modelo a menudo se conoce como pago por acción (PPA) o publicidad basada en el rendimiento, ya que un anunciante solo tendrá que pagar una vez que se complete la acción deseada. Tales modelos requieren tasas de conversión significativas para que tengan sentido financiero en la mayoría de los casos.

7. Tasa de rebote

La tasa de rebote del sitio web se refiere al porcentaje de sesiones de interacción de una sola página o de una sola experiencia en su sitio web. Aquí, los visitantes aterrizarán en una página pero se irán sin hacer clic en nada ni interactuar con ella de ninguna manera. Es por eso que se lo conoce como un ‘rebote’.

8. Puntuación del promotor neto

Esta es una métrica de marketing muy utilizada que se centra en lo que piensan los clientes sobre su producto o servicio y si estarían dispuestos a recomendarlo a sus familiares, colegas y amigos.

En la mayoría de los casos, la búsqueda de esta información utilizará una encuesta de una sola pregunta que se ofrece a los clientes.

Esta medida de marketing es útil, ya que puede advertir a las empresas cuando sus clientes no están contentos con la implementación de cambios antes de perderlos por completo.