Tomás Recargas
El 2020 fue un año difícil para el comercio mundial debido al golpe laboral producido por la pandemia del coronavirus. Sin embargo, impulsó el interés del comercio electrónico como una fuente de ingresos.
No cabe duda que el principal beneficiado de esta situación ha sido el ecommerce.
El 2021 ha iniciado con fuerza en el comercio electrónico, aunque las marcas siguen buscando la forma de mantener su crecimiento para salir adelante.
Hoy el ecommerce está posicionándose como el gran reto de los negocios para sumar beneficios y ventajas para todo el año.
Es importante conocer cuáles serán las tendencias para los próximos meses.
Empezamos con la realidad virtual y la realidad aumentada, ambas tecnologías continúan ganando terreno.
Ahora los nuevos iPhone han incorporado la realidad virtual y esta tecnología está llamando la atención, por ende los móviles Android también están apostando en esto.
La realidad aumentada permitirá a los compradores poder visualizar mejor sus productos y así ellos podrán visualizar mejor los productos que les interesan.
También tenemos la inteligencia artificial, que busca personalizar las experiencias de plataformas de marketing, en especial las de automatización para así poder dar un mejor servicio a los clientes al instante.
Hablando de inteligencia artificial, podemos decir que los chatbots se mantienen como herramientas clave para mejorar la atención al cliente. Actualmente los chatbots son una fuente principal de ingresos de información y su uso en el ecommerce es cada vez mayor.
Ante este panorama tecnológico no hay duda que el 2021 se descubre como un año de sorpresas y nuevos cambios, positivos, en el ámbito del ecommerce. Pero lo más importante aún es que los negocios están atentos a esta tendencia y dispuestos para unirse a ellas con el fin de obtener resultados y beneficios lo antes posible.
