El origen y el crecimiento de Mi Farmacia

Nos reunimos con Bernabel Villegas, propietario de Mi Farmacia nos contó que en el 2014 empezó su sueño en el pueblo de Samborondón, cuando abrió su primera farmacia en la calle principal frente al malecón. 

“Era un local de una sola puerta, así empecé con mi iniciativa y mi experiencia de años cómo jefe de operaciones me enseñó a tratar con muchas personas en diferentes puntos de venta”, explica Bernabel. 

La experiencia le enseñó a lidiar con todos los diferentes estratos comerciales y al final esto le permitió abrir su propio negocio.

“Recuerdo que cuando arrancamos en Samborondón empezamos con un crecimiento muy bueno, después cambiamos a un local más amplio, desde allí arrancamos y hoy cuento con 21 puntos de venta”, reveló su propietario.  

La razón del crecimiento

Aunque Mi Farmacia tuvo un gran inicio, su propietario mantiene que hay que seguir trabajando para alcanzar los objetivos planteados año a año. 

“Nuestra principal fortaleza es la experiencia adquirida con el tiempo de trabajo y la responsabilidad que esto conlleva, aprendimos a identificar personas e indicadores para tener un mejor control y formar un buen equipo de trabajo”, mantuvo Bernabel. 

Con los conocimientos previos del mercado, Mi Farmacia seleccionó a aquellos proveedores que serían indispensables para su gestión comercial. Esto se debió a los diversos tipos de productos necesarios para iniciar sus labores hasta armar su estructura, la misma que les permitió establecer mecanismos de control con sus proveedores para cumplir con sus objetivos.

“Para alcanzar nuestros objetivos requerimos de una amplia capacidad de negociación y así aprovechar todos los beneficios comerciales y financieros que suelen dar los proveedores”, detalló Bernabel. 

Sin duda, la experiencia comercial de la pandemia fue una difícil ya que afectó muchos aspectos y se evidenció el cambio comercial del antes y después de la crisis sanitaria.

Comerciando en pandemia

En un principio habían limitaciones y restricciones por los horarios de movilización, pero Mi Farmacia supo apuntar sus objetivos y esfuerzos para cumplir con todos sus proveedores y clientes. 

“Durante el brote del 2020 tuvimos que cumplir muchas exigencias para trabajar, sin embargo los proveedores nos abrieron las puertas para poder seguir trabajando”, recordó Bernabel.

En el caso de Mi Farmacia, ellos se caracterizaron por manejarse con respeto con sus clientes y sus necesidades, en especial para la negociación de productos específicos. Esto junto con un trabajo organizado y una planificación adecuada permitió que subsistan en los tiempos complicados a raíz de la pandemia. 

La estrategia ganadora con Broadnet

Gracias a la imagen y servicio personalizado de Mi Farmacia, tienen visitas regulares de sus clientes y esto los encarriló a seguir ofreciendo mejores servicios. Así fue como inició su alianza estratégica con Broadnet.

“Fue cuando nuestros clientes ingresaban a nuestros locales preguntando por recargas electrónicas que decidimos abrir nuestro abanico de servicios”, explicó Bernabel. 

Por medio de las recargas electrónicas, los clientes ingresaban por el servicio, pero también aprovechaban para llevar uno que otro producto de la vitrina. 

Los beneficios son palpables y esto les dio más fuerza para arrancar con un proveedor fuerte como lo es Broadnet con su red de servicios Ponle+

“Con Ponle+ conocimos nuevos módulos de control gracias a sus servicios y esto nos ayudó a potenciar en muchos sentidos la estructura de Mi Farmacia”, destacó Bernabel. 

Hoy en día, Mi Farmacia cuenta con un sistema comercial que se puede adaptar a cualquier situación. Todos los beneficios adquiridos son, en parte, a su buena atención al cliente, ya que son ellos los que tienen una importante participación desde su inicio.