Tomás Recargas
WhatsApp ya le permite chatear con empresas, pero pronto también podrá encontrarlas a través de la aplicación.
El sistema comenzó a probar una función de directorio que permite a los usuarios escanear tiendas y servicios locales que tienen presencia en WhatsApp y contactarlos. Actualmente, la herramienta solo está disponible en São Paulo, Brasil.
Matt Idema, vicepresidente de mensajería empresarial de Facebook, dijo a Reuters que la prueba involucra a «miles» de tiendas y servicios. Añadió que es probable que la compañía haga que la función esté disponible en India e Indonesia a continuación.
Si bien es más conocida como una aplicación que usa para chatear con sus amigos y familiares, WhatsApp se ha introducido cada vez más en el espacio del comercio electrónico. Desde 2018, ha ofrecido una aplicación separada para que las empresas la utilicen para comunicarse con sus clientes.
Más recientemente, se ha esforzado por facilitar que las personas compren directamente desde WhatsApp.